物業(yè)公司保潔管理解決方案

 

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深化發(fā)展，各行各業(yè)均朝著專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展以謀求在某個(gè)領(lǐng)域取得長(zhǎng)足的成長(zhǎng)，對(duì)于清潔行業(yè)同樣如此，更專(zhuān)業(yè)才能在清潔領(lǐng)域占據(jù)更高端市場(chǎng)，而保潔標(biāo)準(zhǔn)化才能確保清潔服務(wù)始終如一高品質(zhì)的；為更好滿(mǎn)足物業(yè)清潔服務(wù)，在各種類(lèi)型建筑物中均設(shè)有物業(yè)部負(fù)責(zé)建筑物區(qū)域內(nèi)的全面清潔項(xiàng)目，下面北京舒特通州區(qū)保潔公司就為大家具體介紹下專(zhuān)業(yè)物業(yè)公司保潔管理解決方案，具體如下：
一、目的：
為了提升物業(yè)管理水平，營(yíng)造優(yōu)美、清潔的購(gòu)物環(huán)境。進(jìn)一步趨于專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化，特制定本方案。

二、保潔區(qū)域：
1、大廳玻璃；
2、電梯內(nèi)外及扶手
3、洗刷間地面、墻面、水池；
4、商場(chǎng)公共區(qū)域地面、踢腳線
5、保潔區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生桶落地?zé)熁抑眩?br /> 6、衛(wèi)生間地面、墻面、大小便池；
7、消防栓箱、各類(lèi)開(kāi)關(guān)、墻面飾物；
8、外圍：廣場(chǎng)道路、花壇、垃圾桶、廣告牌等所有公共設(shè)施；

三、保潔主管崗位責(zé)任制
1、加強(qiáng)與其他部門(mén)的溝通和聯(lián)系，樹(shù)立整體服務(wù)的意識(shí)。
2、安排工作班次，分配工作，檢查各班次交接情況，掌握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量。
3、組織員工安全生產(chǎn)，注意安全用電，做好防火防盜工作，消除事故隱患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。
4、指導(dǎo)員工正確使用機(jī)器、工具和清潔劑，控制物料消耗，定期進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，及時(shí)把出現(xiàn)的問(wèn)題向購(gòu)物中心反映。
5、對(duì)本部門(mén)員工的行為規(guī)范業(yè)務(wù)技能、遵章守紀(jì)、禮貌服務(wù)等方面進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)和清潔保養(yǎng)水準(zhǔn)。
6、全面管理本部門(mén)的各項(xiàng)工作，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行購(gòu)物中心的指示，對(duì)屬下員工的安全作業(yè)、工作質(zhì)量、物料消耗、設(shè)備等負(fù)有管理工作。
7、依據(jù)物業(yè)的保潔合同和保潔計(jì)劃，并根據(jù)物業(yè)的實(shí)際情況，制定日常、每周、每月、每季、每年的保潔計(jì)劃，嚴(yán)格依據(jù)計(jì)劃實(shí)施保潔工作。

四、保潔員崗位責(zé)任制
1、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，互助互愛(ài)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。
2、工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)上報(bào)，不得擅自主張。
3、工作中嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)范做到安全第一。
5、安全規(guī)范地使用保潔用具，愛(ài)護(hù)公物，做到專(zhuān)人保管，節(jié)約使用保潔用具。
4、主動(dòng)為業(yè)主服務(wù)，不準(zhǔn)拿、要業(yè)主及市場(chǎng)物品，拾到物品要主動(dòng)上交辦公室。
6、工作時(shí)間不得大聲喧嘩，與消費(fèi)者發(fā)生爭(zhēng)吵，對(duì)消費(fèi)者要以理相讓?zhuān)褂枚Y貌用語(yǔ)。
7、保潔人員當(dāng)班時(shí)如發(fā)現(xiàn)有物品損壞，應(yīng)及時(shí)通知保潔主管和購(gòu)物中心相關(guān)負(fù)責(zé)人員。
8、積極完成責(zé)任區(qū)域的各項(xiàng)工作，按公司品質(zhì)要求，規(guī)范操作，做到保質(zhì)保量，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
9、嚴(yán)格遵守購(gòu)物中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作統(tǒng)一穿戴公司配發(fā)的制式工作服、胸牌，保持著裝整潔規(guī)范。
10、遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到、不早退，在崗時(shí)不吸煙、不喝酒、不吃零食，不得從事與本職工作無(wú)關(guān)的事宜。

五、監(jiān)督措施
1、保潔公司對(duì)購(gòu)物中心要定期回訪，定期召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，討論解決工作中存在的問(wèn)題。
2、保潔公司采用定期檢查和隨機(jī)抽查相結(jié)合的方式，對(duì)保潔人員的保潔質(zhì)量進(jìn)行檢查和獎(jiǎng)罰。
3、購(gòu)物中心相關(guān)負(fù)責(zé)人和保潔公司現(xiàn)場(chǎng)主管對(duì)保潔工作進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督和檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。

六、安全保障
各項(xiàng)保潔工作在確保安全的情況下，要保證質(zhì)量，兩者做到相輔相成。針對(duì)外墻清洗作業(yè)，保潔公司應(yīng)對(duì)高空作業(yè)人員全部進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，并取得高空作業(yè)證書(shū)等相關(guān)資質(zhì)。對(duì)高空作業(yè)人員的投保及因保潔工作引起的人員傷害和財(cái)務(wù)損失等各類(lèi)損失，由保潔公司自行承擔(dān)。

七、保潔方法及標(biāo)準(zhǔn)：
1、衛(wèi)生桶隨時(shí)沖洗保持表面干凈、無(wú)污漬、痰跡、無(wú)異味，定期消毒。
2、踢腳線，用白潔布配以清潔劑進(jìn)行擦拭。保持干凈、無(wú)灰塵、痰跡。
3、消防栓箱、各類(lèi)開(kāi)關(guān)、墻面飾物定期用抹布擦拭，保持無(wú)灰塵、污垢。
5、大廳玻璃，用玻璃刮、毛套、伸縮桿配以玻璃清潔劑進(jìn)行擦拭。保持表面無(wú)手印、污漬、光潔明亮。
6、電梯內(nèi)外首先用專(zhuān)業(yè)清潔劑去除表面污漬，然后用不銹鋼光亮劑進(jìn)行保養(yǎng)。保持無(wú)灰塵、手印、整潔明亮。

4、地面每天用塵推進(jìn)行日常循環(huán)靜電推塵，；如遇地面粘附物，可用專(zhuān)業(yè)清潔劑快速清除；特別注意，局部污漬如遇地面潑灑的油污、可樂(lè)茶漬等要及時(shí)拖抹干凈，以免造成滲透；保持地面干燥、不花不糊，盡量不使用濕拖把，以防止人員滑倒。
7、洗刷間、衛(wèi)生間，用水管、廁所刷、地拖配以消毒劑、中性酸劑、潔廁劑，對(duì)其地面、墻面、水池及大小便池進(jìn)行擦拭、清潔。保持地面無(wú)污垢、積水，墻面光亮、無(wú)灰塵；水池內(nèi)無(wú)污漬、水銹；大小便池內(nèi)無(wú)尿堿、污垢，并且衛(wèi)生間內(nèi)配置空氣清新劑，去除異味。
8、外圍：每天對(duì)廣場(chǎng)地面進(jìn)行全面清掃，清除地面紙屑、樹(shù)葉和煙頭等物，用鏟刀及專(zhuān)用除膠劑清除粘在地面上的口香糖等雜物；果皮箱、垃圾桶頻繁清洗保潔，定時(shí)清倒，外觀要勤擦拭，包括底部、背面，并定期噴灑殺蟲(chóng)劑；所有垃圾桶內(nèi)垃圾袋都要及時(shí)更換，每日定時(shí)集中清運(yùn)、日產(chǎn)日清；及時(shí)清除綠化帶內(nèi)出現(xiàn)的垃圾、雜物、雜草，花壇四周每日用拖把清抹一遍，除去灰塵、污漬。

以上為舒特通州區(qū)保潔公司整理的關(guān)于建筑物專(zhuān)業(yè)物業(yè)公司保潔整體解決方案。